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“.. la signora patita della neve mi ha ricercata a fine vacanza, supponendo di averla imbrogliata e di non aver svolto in modo eccellente il mio lavoro di tour operator. Sinceramente sono rimasta abbastanza colpita dal suo atteggiamento prepotente e poco umano. Inoltre non ha fatto altro che fare riferimento alla sua posizione di rilievo. Spesso sono così stanca di lavorare col pubblico, è come se non capissero che dietro un computer e un telefono ci siano delle persone con dei sentimenti. In fin dei conti la signora ha già trovato la neve, ma nel suo cuore..”

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